Giovedì 21 Giugno 2018
Mercoledì, 21 Agosto 2013 09:17

8/11 CON CHI comunicano

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CON CHI comunicano le Aziende del Nord Est > clienti

Domanda: Avete già sviluppato attività congiunte con altri soggetti dell’impresa? (domanda a risposta multipla con selezione di valore da 1= mai; 5= sempre il grafico indica la media percentuale totale) 

Pillola 8/11: Per raggiungere e fidelizzare i clienti servono strumenti di coinvolgimento continuativo e una comunicazione bilaterale per la raccolta dei feedback.

 

Le Aziende nel 75% dei casi dichiarano di coinvolgere i clienti in attività congiunte ma emerge una rapporto inversamente proporzionale tra l’importanza che viene loro attribuita e la frequenza con la quale vengono coinvolti.

Il coinvolgimento dei clienti viene spesso interpretato come greenwashing e ciò è molto pericoloso per le Aziende che rischiano di compromettere la propria reputazione.

La comunicazione deve trasformarsi in dialogo, valorizzare la partecipazione dei clienti e divenire una conversazione bilaterale che sia utile a comprendere la reputazione dell’azienda presso gli stakeholder.

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INDICE DELLA RICERCA

SCENARIO della ricerca, OBIETTIVI dell’analisi, PILLOLE di risultati Vai alla pagina
1/11) COSA comunicano le Aziende: sostenibilità AMBIENTALE Vai alla pagina
2/11) COSA comunicano le Aziende: sostenibilità ECONOMICA Vai alla pagina
3/11) COSA comunicano le Aziende: sostenibilità SOCIALE Vai ala pagina
4/11) COME comunicano le Aziende: MEZZI di comunicazione Vai alla pagina
5/11) COME comunicano le Aziende: STRUMENTI di relazione  Vai alla pagina
6/11) COME comunicano le Aziende: OPINIONI e ORIENTAMENTI Vai alla pagina
7/11) CON CHI comunicano le Aziende: FORNITORI Vai alla pagina
8/11) CON CHI comunicano le Aziende: CLIENTI Vai alla pagina
9/11) CON CHI comunicano le Aziende: DIPENDENTI Vai alla pagina
10/11) PERCHÉ comunicano le Aziende: BENEFICI dell'azione sostenibile Vai alla pagina
11/11) PERCHÉ comunicano le Aziende: DIFFICOLTÀ di comunicazione Vai alla pagina
Risultati generali REPORT e CONCLUSIONI della ricerca Vai alla pagina
 

 

 
   

Sono possibili ulteriori elaborazioni di risultati per diversi settori merceologici
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La ricerca è stata ideata da LOCOM per il network di ComunicazioneSostenibile.it e realizzata in collaborazione con la Professoressa Paola Signori del Dipartimento di Economia Aziendale dell’Università di Verona e grazie al contributo di  sette studenti che hanno gestito la raccolta dei dati.

  LOCOM Project Management & Consulting 

  ComunicazioneSostenibile.it Green Marketing Network 

 ◎  Università di Verona Dipartimento di Economia Aziendale 

 Professoressa Paola Signori (UniVR)   Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.  

 Dottor Lorenzo Orlandi (LOCOM)  Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.  

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I contenuti della ricerca sono pubblici e gratuiti, non è consentito l’uso commerciale dei contenuti né la diffusione pubblica senza l’espressa autorizzazione da parte di LOCOM ©.

Letto 10202 volte Ultima modifica il Lunedì, 11 Novembre 2013 16:24

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